語音按鍵下單號碼：4058-1888 全省各地市話直撥皆以市內電話計費
(手機撥號下單則請加區碼：02-4058-1888) |
| 問： |
如有操作疑難或需要人工協助時該怎麼辦 ? |
| 答： |
請撥打客服專線：（02）2547-8818，由客服人員為您處理。 |
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| 問： |
語音按鍵下單方便嗎? |
| 答： |
語音按鍵下單適合盤中時不能上網看盤，或者上班時在辦公室不方便網路看盤下單的客戶，語音按鍵提供一個隱密又方便的下單工具，同時也可以使用傳真機接收交易及集保資料。 |
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| 問： |
語音按鍵跟其他電子下單管道的資料有互通嗎? |
| 答： |
語音按鍵下單跟AP版以及手機下單的資料是互通的，各種下單渠道都可以查詢到所有委託單的狀態以及進行刪單改量。 |
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| 問： |
為什麼在公司行號內撥打時會無法接通 ? |
| 答： |
如果您的公司的電話總機有安裝節費系統，有些會將4058開頭號碼誤判為國際電話，因而無法撥通，可能要請貴公司的電話機房人員調整設定。 |
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| 問： |
明明密碼正確，可是為何一直說密碼輸入錯誤? |
| 答： |
為了避免電話輸入密碼時被側錄，系統有干擾音的保護措施，所以輸入密碼前務必要等到干擾音出現後再開始。干擾音出現之前所輸入的密碼，系統無法接收。 |
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| 問： |
電話按鍵要如何輸入英文字母? |
| 答： |
您的密碼或某些特別股或權證有含英文字母時，請以三位按鍵來代替，
大寫字母Ａ ～ Ｚ 請按 ＊０１～＊２６， 小寫字母 ａ～ ｚ請按＊２７ ～＊５２，
例如國喬特(1312A)，請連續按１３１２＊０１，
而密碼若設為Aa365Zz，則請依序按＊０１＊２７３６５＊２６＊５２ |
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