| 在網路連線正常下，estockking卻連線失敗，大多是下列三種原因造成的： |
| 原因1： |
網路需透過代理伺服器(proxy)才能上網 |
| 說明： |
因為軟體連線架構的關係，如果您上網需要過proxy(大多是在公司)，則estockking會無法登入，遇此狀況無解，請改用其他方式進行交易。 |
| 註： |
如何知道有無透過proxy上網？
請先開啟Internet Explorer瀏覽器，接者由功能表的→【工具】→【網際網路選項】→【連線】→【區域網路設定】，即可得知。
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| 原因2： |
防毒或防火牆軟體封鎖estockking： |
| 說明： |
當您第一次執行estockking時，因為程式會主動使用到網路連線，防毒或防火牆軟體偵測到有網路活動後，會詢問是否允許或者是封鎖此對外連線，若您未注意而直接選擇『封鎖』，則estockking會被封鎖而無法連線。遇此狀況時請您到防火牆或防毒軟體的【設定】裡面，去解除對 estockking.exe的封鎖即可。如果您不知如何解除封鎖，請來電客服專線。
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| 原因3： |
部份版本的Vista或Win7會阻止軟體更新： |
| 說明： |
estockking每次執行時進行會自動更新到最新的軟體版本，但某一些版的Vista /Win 7，會不允許新程式覆蓋掉舊程式，導致更新失敗因而無法連線。
遇此狀況時請先將 c:\estockking 整個檔案資料夾刪除，到e桶金的【下載專區】重新下載一次，再依以下的影片說明，調整軟體的相容性設定即可。
以下為相容性設定的說明影片，播放中可以點選最右下角的按鍵來切換成全螢幕播放。
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